患者満足度調査結果について
外来患者満足度調査について、令和３年度から調査方法を変更し、QRコードをスマートフォン等で読み取って、ウェブ回答出来るようになりました。（令和３年７月から調査開始しました。）来院時、院内に掲示してあるポスター等でQRコードを読みとり、いつでも回答できます。（月に１回まで回答可）
※ご希望の方は、紙回答も可能です。
外来患者満足度調査結果
| 外来患者満足度調査結果 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項目 | 評価 | 令和4年度 | 令和5年度 | ||
| 人数 | 割合(%) | 人数 | 割合(%) | ||
| 総合評価 | 大変満足 | 95 | 39.2% | 105 | 44.7% |
| 満足 | 90 | 37.2% | 63 | 26.8% | |
| どちらとも言えない | 44 | 18.2% | 62 | 26.4% | |
| 不満足 | 9 | 3.7% | 1 | 0.4% | |
| 大変不満足 | 4 | 1.7% | 4 | 1.7% | |
| 回答なし | － | － | － | － | |
| 医師との対話 | 大変満足 | 142 | 58.7% | 129 | 55.6% |
| 満足 | 46 | 19.0% | 58 | 25.0% | |
| どちらとも言えない | 40 | 16.5% | 35 | 15.1% | |
| 不満足 | 17 | 2.9% | 7 | 3.0% | |
| 大変不満足 | 5 | 2.1% | 3 | 1.3% | |
| 回答なし | 2 | 0.8% | － | － | |
| 医師による診療・治療内容 | 大変満足 | 130 | 53.7% | 129 | 55.6% |
| 満足 | 51 | 21.1% | 51 | 22.0% | |
| どちらとも言えない | 47 | 19.4% | 43 | 18.5% | |
| 不満足 | 7 | 2.9% | 6 | 2.6% | |
| 大変不満足 | 5 | 2.1% | 3 | 1.3% | |
| 回答なし | 2 | 0.8% | － | － | |
| 診察までの待ち時間 | 大変満足 | 65 | 32.9% | 66 | 28.3% |
| 満足 | 45 | 19.2% | 51 | 21.9% | |
| どちらともいえない | 91 | 30.6% | 83 | 35.6% | |
| 不満足 | 28 | 11.4% | 20 | 8.6% | |
| 大変不満足 | 13 | 5.4% | 13 | 5.6% | |
| 回答なし | － | － | － | － | |
入院患者満足度調査結果
※割合は、有効回答で算出
| 入院患者満足度調査結果 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項目 | 評価 | 平成31年度 | 平成30年度 | ||
| 人数 | 割合(%) | 人数 | 割合(%) | ||
| 総合評価 | 大変満足 | 102 | 37% | 103 | 39% |
| 満足 | 146 | 53% | 150 | 56% | |
| どちらとも言えない | 23 | 9% | 13 | 5% | |
| 不満足 | 3 | 1% | 1 | 0% | |
| 大変不満足 | 0 | 0% | 0 | 0% | |
| 回答なし | 20 | ― | 33 | ― | |
| 医師との対話 | 大変満足 | 121 | 44% | 143 | 52% |
| 満足 | 138 | 50% | 120 | 43% | |
| どちらとも言えない | 13 | 5% | 10 | 4% | |
| 不満足 | 2 | 1% | 2 | 1% | |
| 大変不満足 | 1 | 0% | 1 | 0% | |
| 回答なし | 19 | ― | 24 | ― | |
| 医師による診療・治療内容 | 大変満足 | 113 | 44% | 128 | 48% |
| 満足 | 119 | 46% | 123 | 46% | |
| どちらとも言えない | 23 | 9% | 14 | 5% | |
| 不満足 | 3 | 1% | 2 | 1% | |
| 大変不満足 | 0 | 0% | 1 | 0% | |
| 回答なし | 36 | ― | 32 | ― | |
| 食事の内容 | 大変満足 | 50 | 19% | 54 | 21% |
| 満足 | 121 | 46% | 121 | 46% | |
| どちらとも言えない | 65 | 25% | 67 | 26% | |
| 不満足 | 21 | 8% | 13 | 5% | |
| 大変不満足 | 5 | 2% | 6 | 2% | |
| 回答なし | 32 | ― | 39 | ― | |
| 病室・浴室・トイレの環境 | 大変満足 | 98 | 36% | 101 | 35% |
| 満足 | 153 | 55% | 166 | 58% | |
| どちらとも言えない | 20 | 7% | 15 | 5% | |
| 不満足 | 5 | 2% | 4 | 1% | |
| 大変不満足 | 1 | 0% | 1 | 0% | |
| 回答なし | 17 | ― | 13 | ― | |
